Cuidado com aquilo que você comunica: conteúdo das mensagens e mensagens relacionais

Cuidado com aquilo que você comunica: conteúdo das mensagens e mensagens relacionais Aílton Amélio Muita gente pensa que para mostrar consideração pela outra pessoa basta cuidar do seu bem estar físico e material. Aquelas pessoas que pensam assim podem até serem generosas e altruístas com seus parceiros. Por exemplo, elas podem ser ótimas provedoras e protetoras: proporcionam viagens, cooperam com os afazeres domésticos, administram a economia do lar, vão ao supermercado, cuidam dos filhos, cuidam da saúde da família, nunca têm preguiça para participar dos programas de lazer, etc. Tudo isso é muito bom, mas ser gentil com a outra pessoa nestes setores não substitui a demonstração de interesse e o acolhimento dos seus sentimentos e pensamentos. Esse acolhimento pode ser manifestado mesmo quando quem acolhe não está de acordo com a forma de pensar e sentir que estão sendo acolhidas. Boa parte destas demonstrações de interesse e o acolhimento acontecem através das mensagens relacionais. Conteúdo e dimensão relacional das mensagens Cada mensagem tem um conteúdo e uma dimensão relacional. Geralmente, a maior parte do conteúdo é passada por aquilo que é dito e a dimensão relacional, pela comunicação não verbal (tom de voz, modulação da fala, velocidade da fala, pausas, forma de olhar, movimentos do corpo que acompanham a mensagem, expressões faciais que acompanham a mensagem, etc.). As mensagens relacionais são aquelas que têm significados do tipo: tenho carinho, consideração, respeito, boa vontade por você ou, por outro lado, estou comunicando o estritamente necessário através do conteúdo do que estou dizendo, falo com você por obrigação, não gosto de você, não tenho tempo para você, etc. Como a comunicação influencia o clima psicológico do casamento Segundo Ronald B. Adler e colaboradores, autores de um dos melhores livros sobre a comunicação (ver a citação deste livro na Nota que está no final deste artigo), o clima psicológico diz respeito ao tom social da comunicação. Esse tom pode ser positivo ou negativo, amistoso ou hostil, receptivo ou rejeitador. O clima psicológico diz menos respeito ao que uma pessoa faz com a outra do que com aquilo que a pessoa sente pela outra. Esse clima é determinado, em grande parte, pela valorização ou desvalorização que os interlocutores demonstram um pelo outro através da comunicação. A valorização depende, em grande parte, das mensagens de confirmação ou desconfirmação que são trocadas entre eles. A comunicação confirmadora tem os seguintes sentidos: “Você existe”, você importa, você é importante”. A comunicação desconfirmadora tem os seguintes sentidos: “Não me preocupo com você”. “Não gosto de você” e “Você não é importante para mim” (Adler e colaboradores)