Sindrome de Burnout

Atinge principalmente profissionais: - Idealistas, - Exigentes con sigo mesmos, - Dedicados, - Submetidos às situações difíceis e competitivas - Sujeitos a desorganização, - Compensação salarial inferior, - Poucas perspectivas de promoção, - Alvo de assédio moral - Diferente do ESTRESSE que causa: - Ansiedade - Angústia - Depressão - Dores de cabeça, - Insônia, - Gastrite, - Diarréia, - Alterações menstruais Os síntomas de burnout são: - Exaustão emocional - Apatia extrema - Ausências no trabalho - Postura cínica e rude despersonalização, - Avaliação negativa de si mesmo, depressão - Insensibilidade - Comportamento agressivo e irritadiço. - Profissões mais atingidas são as que exigem contacto interpessoal como: - médicos, psicanalistas, carcereiros, assistentes sociais, comerciários, professores, - - atendentes públicos, enfermeiros, funcionários de departamento pessoal, telemarketing, bombeiros. - Profissionais que interagem de forma ativa com pessoas, que cuidam e/ou solucionam problemas de outras pessoas - As conseqüências institucionais são: - Absenteísmo, - Diminuição do nível de satisfação profissional, - Aumento das condutas de risco, - Inconstância de empregos, - Repercussões na esfera familiar Outros sintomas do Burnout - Manifestações emocionais, baixa auto-estima, perda de motivação e sentimento de fracasso. - Alterações comportamentais, queda no rendimento, comportamento paranóico ou agressivo, aumento no consumo de álcool, café e remédios. - Portador de Burnout tem três opções: - Desiste do emprego e muda de profissão; - Não supera o problema e cai doente; - Enfrenta a situação de forma realista assumindo o auto e hetero conhecimento O termo ‘Burnout’ foi criado pelo psiquiatra inglês Herbert Freundenberg em 1974, quando começou a observar o intenso desgaste físico e emocional dos profissionais que trabalhavam na recuperação de dependentes químicos. A inspiração partiu do título do romance ‘A Burnt-Out Case’ (‘Um Caso Liqüidado’), de Graham Greene. Num trecho, o protagonista Querry diz: "Não me resta praticamente nenhum sentimento pelos seres humanos a não ser pena". Nos anos 80, a psicóloga americana Christina Maslach realizou um estudo com profissionais da área médica, com o intuito de identificar o modo como lidam com o aspecto emocional do trabalho. Nele, identificou a ‘despersonalização’ como um dos mais evidentes sintomas do Burnout. Em outras palavras: o profissional passa a ignorar chefes, colegas e clientes e a desenvolver características negativas, como cinismo e indiferença. Gíria Inglesa Burnout identifica os usuários de drogas que se deixaram consumir pelo vício. A expressão significa ‘combustão completa’ A Portaria nº.1339/99 (BRASIL, 1999) inclui a síndrome de burnout na lista de transtornos mentais e do comportamento relacionados ao trabalho no grupo das doenças consideradas de etiologia múltipla, em que o trabalho aparece como fator contributivo, o que facilita a justificativa para emissão de CAT - Comunicação de Acidente de Trabalho. Combatendo o burnout Aspectos médicos ou psicológicos - análise de cada caso específico Medicação – ansiolítico e/ou antidepressivo Psicoterapia e coaching Aspectos do ambiente profissional – análise de Recursos Humanos - Identifique as atividades que o colaborador gosta(va) - Verifique os relacionamentos interpessoais - Favoreça novos relacionamentos - Faça um balanço de suas atividades - Dê tarefas que o façam se sentir produtivo - Ajude-o a atualizar o currículo Para Lennart Levi, médico sueco e especialista no assunto, o alto esforço e a baixa gratificação são alguns dos fatores que levam ao problema. E a solução está em ações integradas, que vão do comprometimento de cada um — ao tentar estabelecer um estilo mais saudável — ao envolvimento do governo, que deveria abraçar políticas de prevenção aos altos níveis de stress. Quem também mostrou que dá para prevenir o burnout foi o executivo da Volvo Logística da Suécia, Kenneth Berndtsson, vice-presidente de Recursos Humanos da empresa, que esteve no Brasil pela primeira vez. Na Volvo, Berndtsson desenvolveu um programa de combate ao burnout entre os principais executivos e acredita que medidas simples, como a conscientização sobre a quebra do ciclo do excesso de trabalho e a prática regular de uma atividade física, podem ajudar a reverter problemas causados pelos altos níveis de stress. Como resultado, nos últimos três anos, desde que o programa foi implantado, nenhum executivo apresentou burnout. Com isso, Berndtsson acredita que a economia para a Volvo tenha sido de 17 milhões de dólares, referente ao não-afastamento por seis meses dos executivos. Burnout em Operários: - Serviço extremamente repetitivo e pesado - Comprometimento da saúde física - Carregamento excessivo de peso - Muitas horas de trabalho - Sadismo psicológico - Arbitrariedade nas promoções - Coordenadores e gerentes dão ordens contraditórias - Não tem o respeito dos funcionários - Lideram pela ameaça implícita de que podem punir e humilhar os trabalhadores - Sistema de trabalho montado em cima da exploração dos trabalhadores - Arbitrariedade mais extrema das chefias para impor a exploração - Humilhação e brutalidade dos funcionários é a causa da perda de saúde Como se defender neste cenário - Buscar o auto conhecimento - Atender apenas desafios possíveis - Observar se os demais estão percebendo - Receber “feed back” observando o tom de voz e atitude corporal - Fazer perguntas sobre o “Feed Back” baseadas em fatos e diante de outras pessoas - Reconhecer a omissão coletiva - Fortalecer as relações com os colegas Estabelecer os indicadores de resultado antes de aceitar uma tarefa - Factível - Factível aceitável - Factível desejável - Factível excepcional Objetivar a relação das metas com os indicadores - Atender a meta - Superar a meta - Multiplicar a meta - Atingir um resultado inusitado, inesperado, imprevisto. Evitando ser vítima - Fazer o melhor, - Do melhor jeito, - De um jeito pessoal - Na melhor hora Argumentando quanto vitimizado - Já foi feito e aperfeiçoei - Tornei mais eficaz - Facilmente replicável - Visão de contexto Formas de violência psicológicas - Danos morais - Abuso de poder - Hostilidade generalizada